Politique de remboursement

Chez Calytha, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat effectué sur notre site. Cependant, si un article ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

Conditions Générales

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles en promotion, confectionnés sur commande ou expédiés en Suisse ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client et sont appliqués comme suit :
  • Commandes inférieures à 30 € : Retour gratuit
  • Commandes entre 30 € et 70 € : 8€
  • Commandes entre 71 € et 120 € : 16€
  • Commandes entre 121 € et 150 € : 24€
  • Commandes entre 151 € et 200 €:  32€
  • Commandes entre 201 € et 250 €:  48€
  • Commandes entre 251 € et 300 €:  64€
  • Commandes supérieur à 301 € :  84€

Articles Non Retournables

• Articles personnalisés et tailles sur mesure : Ne sont éligibles qu'en cas de défaut de fabrication.
• Articles confectionnés sur commande : Certaines collections, identifiés par la mention "Article confectionné sur commande" sur la fiche produit ne sont fabriqués qu'à la commande et ne peuvent être retournés. Ces articles sont spécialement confectionnés selon vos spécifications et ne sont pas produits en série, ils ne peuvent donc pas être retournés. Ils peuvent toutefois être échangés en cas de défaut de fabrication manifeste.
• Commandes expédiées en Suisse : Les retours depuis la Suisse ne sont pas possibles.

Comment Soumettre une Demande de Retour

Pour soumettre une demande de retour, il est obligatoire de passer par votre espace client en vous connectant à votre compte Calytha. Une fois connecté :

1. Accédez à la rubrique "Mes Commandes".
2. Sélectionnez la commande concernée.
3. Suivez les instructions pour soumettre votre demande de retour.

Toute demande effectuée en dehors de cette procédure ne sera pas prise en compte.

Processus de Remboursement

Une fois que votre demande de retour est approuvée et que nous avons reçu l'article, il sera inspecté pour s'assurer qu'il est en parfait état. Si les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@Calytha.fr. Nous sommes là pour répondre à vos questions.